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    客戶服務

    服務理念:真誠、快捷、提升、共贏

    真誠——指為客戶提供服務的全過程中,服務人員對待客戶所體現的一種姿態。其中包括:態度方面、行為方面、技術水平、服務質量。

    快捷——指在為客戶服務的全過程中,客戶、服務人員、廠家之間信息的溝通更加快捷、及時。其中包括:質量信息傳遞、用戶回訪、技術培訓、市場動態等。

    提升——指以用戶的需求為標準不斷加強客務人員的素質培訓,為提供給客戶滿意的服務打下良好的基礎。

    共贏——指通過完善的服務體系建立,使客戶、廠家都達到共同進步、共同發展的目的。

     

    服務承諾與技術支持

    1、服務工程師上門了解客戶需求、幫助客戶設計或改進合理的流體管路方案。

    2、依客戶需求提供合理的油處理解決方案,為客戶定制設計,定制生產。

    3、本公司產品服務超過國家“三包”標準。

    4、遵循有求必應服務宗旨,8小時內響應客戶服務要求,36小時內到達現場。

    5、提供全面的技術支持,包括系統升級、設備改進、維護維修、技術咨詢等任務。

    6、公司為用戶工程師、操作人員、維修人員提供不同的培訓課程,保證設備在客戶方的使用與維護零障礙。

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